TERMENI ȘI CONDIȚII

 

  1. DEFINIȚIILE ȘI ÎNȚELESUL UNOR TERMENI

Kwear – este denumirea comercială a S.C. FRESCO RETAIL GROUP SRL, cu sediul în Cluj - Napoca, str. Aleea Băişoara, nr. 5, jud. Cluj, având număr de ordine în Registrul Comerțului J12/3434/2014 și cod unic de înregistrare fiscală RO33877208.

Vânzător – Kwear sau orice partener comercial al acestuia.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică sau persoană juridică/entitate juridică care accesează site-ul www.kwear.ro și efectuează o Comandă prin intermediul acestuia.

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.kwear.ro și subdomeniile acesteia.

Coșul tău – secțiune care poate fi accesată direct din meniul Site-ului și care permite Cumpărătorului să adauge produsele pe care dorește să le achiziționezeulterior de pe site. De aici, la finalul cumpărăturilor, se pot finaliza comenzile, urmând ca acestea să fie procesate de Vânzător.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produsele din oferta disponibilă pe Site. Comanda este finalizată după ce Cumpărătorul completează Formularul de comandă disponibil pe Site.

Produse – orice bun listat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat între aceștia.

Contract – reprezintă acordul de voințe încheiat între Vânzător și Cumpărător, la momentul acceptării Termeniilor și condițiilor Site-ului Kwear. În baza acestuia, Vânzătorul își va îndeplini obligația de predare a bunurilor comandate, iar Cumpărătorul obligația de a achita prețul aferent acestora. Contractul astfel încheiat se supune legislației române în vigoare.

Conținut:

  • toateinformațiile de pe Site care pot fi vizualizatesauaccesateprinutilizareaunuiechipament electronic (calculator, laptop, smartphone, tabletă etc.);
  • conținutuloricărui e-mail trimisCumpărătorilor de cătreVânzătorprinmijloaceelectroniceși/sauorice alt mijloc de comunicaredisponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contact specificate pe Site;
  • informații legate de Bunurile și/sau prețurile practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
  • informații legate de Bunurile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
  • alte date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisă realizată de către Cumpărătorii care au achiziționat deja un produs din oferta Kwear, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă bunul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător. Fiecare Cumpărător poate lăsa review-uri produselor disponibile pe site, pe care le deține deja, prin accesarea butonului „SCRIE UN REVIEW”. 

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/newsletter/materiale publicitare online/ad-uri etc.)  conținând informații generale sau tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la noi colecții, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui bun de către Kwear, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, ulterior plasării comenzii de către Cumpărător și încheierii Contractului între aceștia.

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE
  • Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
  • După plasarea comenzii și acceptarea Termenilor și Condițiilor noastre, Cumpărătorul va primi o notificare electronică la adresa de e-mail indicată în formularul de comandă care are rol de informare și nu reprezintă acceptarea imediată a Comenzii, ci doar rezumatul acesteia și faptul că urmează să fie procesată în cel mai scurt timp posibil.
  • Pentru motive justificate, ulterior procesării și verificării Comenzii, există posibilitatea ca Vânzătorul să nu mai dețină în stoc produsele solicitate de Cumpărător prin Comanda efectuată (modelul, culoarea, mărimea etc.). În acest caz, va anunța Cumpărătorul imediat, la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului prin Formularul de comandă, oferindu-i posibilitatea de a alege un alt produs din oferta noastră sau, în cazul în care acesta nu acceptă, îi va returna suma achitată.
  • Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, prin intermediul e-mailului și/sau telefonic, a notificării de expediere a Comenzii.
  • Termenii și Condițiile site-ului și politicile Kwear puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un alt furnizor al acestuia pentru produsele achiziționate.
  1. POLITICA DE VÂNZARE KWEAR
  • Accesul în vederea efectuării unei Comenzii este permis oricărui utilizator al Site-ului.
  • Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiune directă cu acesta, telefonic la numărul indicat la secțiunea Contact din Site, sau prin e-mail la adresa menționată tot în respectiva secțiune.
  • Kwear poate publica pe Site informații despre produse si/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Kwear are încheiate parteneriate, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
  • Toate tarifele aferente bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.  
  • În cazul în care Cumpărătorul alege să plătească online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
  • Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile peSite (imagini/prezentări/clipuri video/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
  • După achiziționarea unui produs de pe Site, Cumpărătorul va putea scrie un Review legat de Bunul achiziționat. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Clienți/Cumpărători de pe Site și se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor produselor din oferta noastră.
  1. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
  • Vânzătorulpoatecesionași/sausubcontracta o terță parte pentruServiciicețin de onorareaComenzii (de exemplu, efectuarealivrării la domiciliu), cu informareaCumpărătoruluiînacestsens, nefiindnecesaracordulprealabil al acestuia.
  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR
  • Conținutul prezentat pe Site, incluzând dar fără a se limita la logo-ul Kwear, simboluri comerciale, imagini, clipuri video, text, sunt proprietatea exclusivă a Kwear, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile de autor deținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare).
  • Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea sau expunerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Kwear, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, fără acordul scris expres și prealabil al Kwear.
  • Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul Site-ului numai în scopuri personale sau non-comerciale, și doar în cazul în care acestea nu încalcă prevederile Termenilor și condițiilor Kwear.
  • Toate produsele din oferta Kwear disponibile pe site, sunt protejate de drepturile de autor ale Kwear, iar orice încercare de recomercializare a acestora, fără acordul prealabil scris al Kwear, va fi sancționată conform legii, fiind strict interzisă.
  1. PLASAREA COMENZILOR
  • Utilizatorul/Cumpărătorul poate achiziționa produsele din oferta disponibilă pe site, prin plasarea de Comenzi prin intermediul Site-ului, mai precis prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a completa apoi Formularul de comandă (în care Cumpărătorul trebuie să își treacă datele personale: nume, prenume, adresă, nr. de telefon, e-mail etc.).
  • Ulterior, pentru a finaliza Comanda, Cumpărătorul trebuie să aleagă una dintre modalitățile de plată indicate expres în acest sens (prin card bancar, prin virament bancar sau ramburs la livrarea coletului).
  • Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care acesta există disponibil pe stoc. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului respectiv.
  • Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte cătoate datele furnizate în Formularul de comandă, necesare procesării acesteia și livrării produselor selectate, sunt corecte, complete si adevărate, la data plasării Comenzii.
  • Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, telefonic sau prin e-mail, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda plasată de către Cumpărător, în urma unei Notificări prealabile adresate acestuia și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreuna dintre părți să-i poată pretinde celeilalte daune-interese, numai în următoarele cazuri:
  • Cardul cumpărătorului sau tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă, în cazul plății online;
  • Tranzacția nu a putut fi validată de către procesatorul de carduri agreat de Kwear, în cazul plății online;
  • Neefectuarea plății prin transfer bancar, în termenul indicat de către Vânztăror;
  • Datele furnizate de către Cumpărător în Formularul de Comandă sunt incomplete și/sau incorecte.
  • Site-ul este actualizat regulat, astfel încât produsele disponibile pe stocul nostru să apară disponibile și în oferta de pe Site. Totuși, pot exista momente în care oferta de pe Site să nu corespundă în totalitate cu stocul disponibil. În acest caz, dacă un produs comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de Vânzător din astfel de motive, acesta din urmă va informa imediat Cumpărătorul asupra acestui fapt.
  • Conform prevederilor legale în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract și/sau să returneze produsele achiziționate de care nu este satisfăcut, cu rambursarea prețului achitat deja. Pentru mai multe detalii despre dreptul de retragere al Cumpărătorului, vă rugăm să citiți și Politica de Retur Kwear.
  1. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
  • Kwear va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Utilizatorii/Cumpărătorii le furnizează.
  • În acest sens și pentru mai multe detalii despre modul în care datele furnizate de utilizatori/Cumpărători sunt prelucrate/stocate/utilizate de către Vânzător, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Kwear.
  1. NEWSLETTER-UL KWEAR ȘI ALTE COMUNICĂRI COMERCIALE
  • Utilizatorii/Cumpărătorii Site-ului se pot abona oricând la Newsletter-ul Kwear, prin butonul „ABONEAZĂ-TE”, pentru a putea fi la curent și a primi prin e-mail ofertele și promoțiile noastre și pentru a afla mai multe detalii despre colecțiile disponibile pe Site, în anumite perioade ale anului.
  • Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment dorește, atât de la Newsletter-ul Kwear, cât și de la orice alte Comunicări Comerciale,  prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în e-mailurile comerciale primite de la Kwear sau prin contactarea directă a Kwear în acest sens.
  1. EFECTUAREA PLĂȚII – FACTURAREA  
  • Prețurile produselor disponibile din oferta Kwear, afișate pe site-ul www.kwear.ro includ T.V.A., conform legislației în vigoare.
  • Modalitățile de plată pentru care Cumpărătorul poate să opteze sunt următoarele:
  • Ramburs (cash) la livrarea coletului;
  • Prin transfer bancar/virament bancar - pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru bancar indicat în acest sens;
  • Prinplatădirectă cu Card bancar- prinsistemul 3D Secure elaborat de serviciulePayment.
  • Pentru mai multe detalii legate de metodele de plată acceptate, vă rugăm să consultați secțiunea ”Metode de plată” ce se poate accesa din meniul Site-ului.
  • Prețul, modalitatea de plată aleasă și termenul de plată (dacă e cazul) sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind aceea de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
  • Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentăComenzii exclusiv în format electronic, prin expedierea acesteia direct la adresa de e-mail indicată de Cumpărător, la momentul completării Formularului de comandă.
  • Prin plasarea Comenzii și completarea Formularului de Comandă, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată.
  • În cazul în care Cumpărătorul nu primește factura aferentă în cel mult 48 de ore de la efectuarea plății (în ipoteza efectuării plății directe prin card bancar) sau de la plasarea comenzii (în ipoteza optării pentru plata ramburs la livrare sau plata prin virament bancar), te rugăm sa ne sesizezi acest aspect, în cel mai scurt timp posibil, la adresa de e-mail: contact@kwear.ro sau telefonic la tel: 0770 549 357.
  • În cazul efectuării plății online, prin card bancar, datele cardului de plată ale Cumpărătorului nu vor fi accesibile Kwear si nici nu vor fi stocate de căte Kwear sau de către procesatorul de plăți integrat în Site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor respective. 
  1. LIVRAREA BUNURILOR
  • Condițiile de livrare a produselor Kwear le poți consulta la secțiunea Informații Livrare.
  • Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare acestora.
  • Vânzătorul efectuează, momentan, livrarea produselor numai pe teritoriul României.
  1. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
  • Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare (după efectuarea plății de către Cumpărător), în locația indicată în Formularul de comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de firma de curierat rapid).
  1. RĂSPUNDEREA
  • Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru niciun fel de daune pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat a îndeplinirii corecte și conforme de către Vânzător a obligațiior sale contractuale, conform Comenzii plasate și nici pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare, în special, pentru pierderea ulterioară a acestora.
  • Prin plasarea Comenzilor, Cumpărătorul acceptăîn mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului,în ultima versiune actualizată care îi este comunicată ladata plasării Comenzii.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a acestuia sau orice modificări ale prevederilor legale. Prezentul document este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării pe Site.  
  1. FORȚA MAJORĂ
  • Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majorăeste evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat pe nicio cale.
  • Dacă, în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii respectivului eveniment, acesta nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.
  1. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
  • Prezentul document este supus în totalitate legilor române în vigoare.
  • Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.